Termeni si Conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații despre Vânzător
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.geraessence.ro, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele oferite prin intermediul acestuia.
Site-ul www.geraessence.ro este deținut și administrat de:
GHINEA IONELA-RAFAELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în Str. Midiei nr. 5, cam. 2, et. 1, Oraș Năvodari, județul Constanța, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. F2026008832001, având Cod Unic de Înregistrare 54004885, denumită în continuare „Gera Essence”, „Vânzătorul” sau „Profesionistul”.
Date de contact:

• E-mail: contact@geraessence.ro
• Telefon: 0799 690 516
• Website: www.geraessence.ro

Prin accesarea, navigarea, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document.
În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții, acesta este rugat să înceteze utilizarea site-ului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul prezentului document, fără o notificare individuală prealabilă. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la data plasării acesteia. 2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Site – pagina de internet disponibilă la adresa www.geraessence.ro, prin intermediul căreia sunt prezentate și comercializate produsele oferite de Vânzător.
Vânzător / Profesionist / Gera Essence – GHINEA IONELA-RAFAELA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.
Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul site-ului.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale, astfel cum este definită de legislația în vigoare.
Utilizator – orice persoană care accesează și utilizează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse comercializate pe site.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, care ia naștere în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, fără prezența fizică simultană a părților.
Produse – toate bunurile comercializate prin intermediul site-ului www.geraessence.ro.
Produse handmade – produse realizate manual, individual sau în serii mici, care pot prezenta variații naturale de culoare, parfum, finisaj, textură, greutate sau aspect, fără ca acestea să reprezinte defecte de fabricație.
Produse personalizate – produse realizate sau modificate conform solicitărilor exprese ale Cumpărătorului, inclusiv, dar fără a se limita la, modificarea parfumului, culorii, formei, etichetelor, mesajelor, ambalajelor sau a altor elemente personalizabile.
Precomandă – comandă plasată pentru produse care nu se află în stoc și urmează să fie fabricate sau aprovizionate ulterior confirmării comenzii.
Zi lucrătoare – orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale din România. 3. Domeniul de aplicare
Prezentul document reglementează raporturile contractuale dintre Vânzător și orice persoană care utilizează site-ul sau achiziționează produse prin intermediul acestuia.
Termenii și Condițiile se completează cu dispozițiile legislației române și europene aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Codul civil;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• Orice alte acte normative incidente.

În cazul în care una dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile și produc în continuare efecte juridice.
Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții.
4. Produsele comercializate
Gera Essence comercializează produse decorative și parfumate realizate preponderent manual din ceară de soia, inclusiv, dar fără a se limita la:

• lumânări parfumate;
• wax melts (tablete parfumate din ceară de soia);
• odorizante de dulap din ceară de soia;
• seturi cadou;
• alte produse handmade realizate din ceară vegetală sau materiale complementare.

Produsele comercializate sunt destinate uzului casnic și decorativ, fiind fabricate cu atenție și în conformitate cu specificul producției artizanale. 5. Caracteristicile produselor handmade
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului www.geraessence.ro sunt realizate manual (handmade), individual sau în serii mici.
Din acest motiv, fiecare produs este unic și poate prezenta mici diferențe față de fotografiile de prezentare sau față de alte produse din aceeași colecție.
Pot exista variații privind:

• nuanța culorii;
• intensitatea parfumului;
• textura suprafeței;
• finisajul;
• distribuția elementelor decorative;
• poziționarea fitilului;
• greutatea produsului (în limite normale ale procesului de fabricație);
• aspectul recipientului sau al etichetelor.

Aceste variații sunt firești și specifice produselor realizate manual și nu constituie defecte de fabricație sau motive de neconformitate. 6. Particularitățile cerii de soia
Produsele Gera Essence sunt realizate, în principal, din ceară de soia, o ceară vegetală naturală.
Datorită proprietăților specifice ale acestui tip de ceară, pe suprafața produselor pot apărea, în mod natural și fără a afecta calitatea sau funcționalitatea acestora:

• efectul de frosting (aspect albicios sau cristalizat);
• mici fisuri superficiale;
• diferențe ușoare de culoare;
• modificări ale suprafeței cauzate de variațiile de temperatură;
• ușoare contractări ale cerii după turnare;
• mici bule de aer.

Aceste particularități sunt caracteristice cerii de soia și nu reprezintă defecte de fabricație. 7. Fotografiile produselor
Fotografiile afișate pe site au caracter exclusiv informativ și sunt realizate cu scopul de a prezenta cât mai fidel produsele comercializate.
Cu toate acestea, pot exista diferențe privind:

• nuanțele culorilor;
• luminozitatea;
• contrastul;
• dimensiunea percepută;
• aspectul general al produsului,

în funcție de dispozitivul utilizat pentru vizualizare (telefon mobil, tabletă, laptop sau monitor), de setările acestuia ori de condițiile de iluminare în care au fost realizate fotografiile.
Aceste diferențe nu reprezintă neconformități ale produselor. 8. Parfumurile produselor
Toate parfumurile utilizate în realizarea produselor sunt destinate utilizării în lumânări și produse parfumate din ceară și provin de la furnizori specializați.
Percepția intensității și a notelor olfactive diferă de la o persoană la alta și poate fi influențată de factori precum:

• temperatura ambientală;
• dimensiunea încăperii;
• umiditatea aerului;
• sensibilitatea olfactivă individuală;
• timpul de utilizare.

Din acest motiv, diferențele privind percepția intensității parfumului nu constituie defecte ale produsului. 9. Produse personalizate și precomenzi
La solicitarea Cumpărătorului, Vânzătorul poate realiza produse personalizate sau produse fabricate pe bază de precomandă.
Precomenzile sunt acceptate, de regulă, pentru cantități mai mari sau pentru produse care nu se află în stoc.
Pentru produsele realizate la comandă sau personalizate, Vânzătorul poate solicita plata integrală sau plata unui avans înainte de începerea procesului de fabricație.
Termenul estimativ de realizare și livrare va fi comunicat Cumpărătorului înainte de confirmarea comenzii.
Produsele personalizate sunt realizate conform informațiilor și specificațiilor comunicate de Cumpărător. Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventualele erori rezultate din informațiile furnizate de acesta (texte, nume, date, culori, grafici sau alte elemente personalizate). 10. Disponibilitatea produselor
Produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.
Deși Vânzătorul depune toate eforturile pentru actualizarea permanentă a stocurilor, pot exista situații excepționale în care un produs afișat ca disponibil să nu mai poată fi livrat.
În această situație, Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp și va putea opta pentru:

• înlocuirea produsului;
• fabricarea produsului în regim de precomandă, dacă acest lucru este posibil;
• rambursarea integrală a sumelor achitate.

11. Instrucțiuni generale de utilizare
Produsele comercializate trebuie utilizate exclusiv conform destinației lor și cu respectarea instrucțiunilor de utilizare și siguranță.
Lumânările parfumate trebuie aprinse numai pe o suprafață plană, stabilă și rezistentă la temperaturi ridicate, la distanță de materiale inflamabile, copii și animale de companie.
Wax melts-urile se utilizează exclusiv în suporturi speciale destinate topirii cerii și nu se aprind direct.
Odorizantele de dulap sunt destinate exclusiv parfumării spațiilor închise și nu trebuie utilizate în alte scopuri.
Produsele nu sunt jucării și nu trebuie lăsate la îndemâna copiilor.
Instrucțiunile de utilizare furnizate împreună cu produsele trebuie respectate pe întreaga durată a utilizării acestora. 12. Limitarea răspunderii privind utilizarea produselor
Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudiciile cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, inclusiv, dar fără a se limita la:

• lăsarea unei lumânări aprinse nesupravegheate;
• utilizarea produselor în apropierea materialelor inflamabile;
• utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost fabricate;
• nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și siguranță;
• manipularea necorespunzătoare a produselor după livrare.

Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat, în măsura permisă de legislația aplicabilă și fără a aduce atingere drepturilor conferite consumatorilor prin lege.
13. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează exclusiv prin intermediul site-ului www.geraessence.ro, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături și parcurgerea etapelor necesare finalizării comenzii.
Prin finalizarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că toate informațiile furnizate sunt complete, corecte și actualizate.
Transmiterea automată a confirmării de primire a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia și nu conduce la încheierea contractului la distanță.
Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat numai în momentul în care comanda este acceptată și confirmată de către Vânzător, prin mijloace electronice sau telefonice, după verificarea disponibilității produselor.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza, total sau parțial, o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

• furnizarea unor date incomplete sau incorecte de către Cumpărător;
• imposibilitatea contactării Cumpărătorului pentru confirmarea comenzii, atunci când acest lucru este necesar;
• lipsa produsului din stoc;
• suspiciuni rezonabile privind fraude, tentative de fraudă sau utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
• erori tehnice privind prețul, descrierea sau disponibilitatea produselor;
• alte situații care fac imposibilă executarea contractului.

În cazul în care o comandă este refuzată după efectuarea plății, toate sumele încasate vor fi restituite integral, în termenul prevăzut de lege. 14. Prețurile produselor
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).
În cazul în care Vânzătorul nu este plătitor de TVA, prețurile afișate nu includ TVA, conform regimului fiscal aplicabil. Dacă statutul fiscal se modifică, informațiile afișate pe site vor fi actualizate în mod corespunzător.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării acesteia.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
În situația unor erori evidente privind afișarea prețului sau caracteristicilor produsului, Vânzătorul va informa Cumpărătorul înainte de confirmarea comenzii. Cumpărătorul va avea posibilitatea de a confirma menținerea comenzii la prețul corect sau de a renunța la aceasta, fără costuri suplimentare. 15. Modalități de plată
Plata comenzilor se poate efectua prin una dintre următoarele modalități:

• plata online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de Vânzător- PlatiOnline; plata online cu cardul bancar, prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de Vânzător-  PlatiOnline; Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod
  CVV2/CVC2).
  Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
  Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
  Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
  Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
• plata ramburs, la livrarea coletului;
• ordin de plată (transfer bancar), în baza facturii proforme sau a informațiilor comunicate de Vânzător.

Pentru anumite categorii de produse, inclusiv produsele personalizate sau comenzile de valoare mare realizate la precomandă, Vânzătorul poate solicita plata integrală în avans sau plata unui avans, aspect care va fi comunicat Cumpărătorului înainte de confirmarea comenzii.
Factura fiscală va fi emisă în conformitate cu legislația fiscală în vigoare și va fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător, cu excepția cazurilor în care legislația aplicabilă impune o altă modalitate de transmitere. 16. Livrarea produselor
Livrarea produselor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul partenerului de curierat Sameday, inclusiv prin serviciile de livrare la adresă și Easybox, acolo unde acestea sunt disponibile.
Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de metoda de livrare, valoarea comenzii sau eventualele campanii promoționale.
Termenul estimativ de livrare este comunicat în momentul confirmării comenzii și are caracter orientativ.
Pot apărea întârzieri independente de voința Vânzătorului, generate de activitatea firmei de curierat, condiții meteorologice nefavorabile, perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale) sau alte împrejurări excepționale.
Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzierile cauzate exclusiv de transportator, însă va depune toate diligențele pentru soluționarea situației în interesul Cumpărătorului.
În cazul în care un colet este returnat Vânzătorului ca urmare a furnizării unei adrese greșite, a refuzului nejustificat al primirii coletului sau a neridicării acestuia din Easybox ori de la curier în termenul stabilit de transportator, costurile aferente unei noi expedieri vor fi suportate de Cumpărător. 17. Transferul proprietății și al riscului
Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către Cumpărător după achitarea integrală a prețului și predarea efectivă a produselor.
Riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a produselor se transferă către Cumpărător în momentul în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.
În cazul în care transportul este organizat de Cumpărător printr-un transportator ales de acesta, altul decât cel propus de Vânzător, riscul se transferă la momentul predării coletului către transportator.
18. Dreptul de retragere (Returul produselor)
În conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi necesară invocarea unui motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.
Exercitarea dreptului de retragere nu implică alte costuri pentru Cumpărător, cu excepția costului direct al returnării produselor. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul poate:

• completa formularul de retur disponibil pe site-ul www.geraessence.ro;
• transmite o declarație neechivocă privind intenția de retragere la adresa de e-mail contact@geraessence.ro.

Este suficient ca notificarea privind exercitarea dreptului de retragere să fie transmisă înainte de expirarea termenului legal de 14 zile. Condițiile de returnare
Produsele trebuie expediate către Vânzător fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate și, pe cât posibil, în ambalajul original, însoțite de toate accesoriile, etichetele, documentele primite și eventualele produse oferite cu titlu gratuit.
Consumatorul are dreptul să inspecteze și să testeze produsele numai în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, similar modului în care acest lucru ar fi posibil într-un magazin fizic.
În cazul lumânărilor parfumate, verificarea produsului presupune exclusiv inspectarea vizuală și, dacă este cazul, deschiderea capacului pentru perceperea parfumului. Aprinderea lumânării constituie utilizare a produsului.
În cazul wax melts-urilor și al odorizantelor de dulap, desigilarea ambalajului și verificarea aspectului sunt permise, însă utilizarea efectivă a produsului poate conduce la diminuarea valorii acestuia. Rambursarea sumelor
După primirea notificării privind retragerea din contract, Vânzătorul va rambursa toate sumele încasate de la Cumpărător, inclusiv costul standard al livrării inițiale, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de către Cumpărător. Modalitatea de rambursare
Rambursarea se efectuează, de regulă, utilizând aceeași metodă de plată folosită la efectuarea comenzii, cu excepția situațiilor în care Cumpărătorul solicită expres o altă modalitate de rambursare, iar aceasta este acceptată de Vânzător.
Rambursarea sumelor se realizează după cum urmează:

• pentru plățile efectuate cu cardul online, restituirea sumelor se realizează prin intermediul procesatorului de plăți utilizat de Vânzător, pe același card utilizat la efectuarea plății;
• pentru comenzile achitate ramburs, restituirea sumelor se realizează prin transfer bancar într-un cont comunicat de Cumpărător;
• pentru comenzile achitate prin ordin de plată, rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.

Diminuarea valorii produselor
În conformitate cu art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
În cazul în care produsele sunt returnate cu urme de utilizare, deteriorări, lipsa accesoriilor, lipsa ambalajului sau în orice altă stare care împiedică revânzarea acestora ca produse noi, Vânzătorul își rezervă dreptul de a diminua suma rambursată proporțional cu deprecierea constatată.
Valoarea diminuării va fi stabilită individual, în funcție de starea efectivă a produsului și de costurile necesare readucerii acestuia într-o stare comercială, dacă acest lucru este posibil.
Cumpărătorul va fi informat cu privire la valoarea diminuării și motivele care au stat la baza acesteia.
La solicitarea expresă a Cumpărătorului, produsul poate fi retransmis, costurile aferente transportului fiind suportate integral de acesta. Excepții de la dreptul de retragere
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul:

• produselor realizate după specificațiile prezentate de Cumpărător;
• produselor personalizate în mod clar la solicitarea Cumpărătorului.

Prin produse personalizate se înțeleg, fără a se limita la acestea, lumânări, wax melts, odorizante de dulap, etichete, ambalaje, texte, culori, parfumuri sau orice alte produse realizate ori modificate conform cerințelor exprese ale Cumpărătorului. Produse indisponibile
În situația în care un produs comandat nu poate fi livrat din motive independente de voința Vânzătorului, precum epuizarea stocului, deteriorarea accidentală a produsului înainte de expediere sau imposibilitatea aprovizionării, Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp.
Dacă plata a fost deja efectuată, Vânzătorul va rambursa integral contravaloarea produsului și, după caz, costul transportului achitat, în termen de maximum 7 zile calendaristice de la constatarea imposibilității livrării.
19. Garanția legală de conformitate și reclamațiile
Vânzătorul răspunde pentru conformitatea produselor comercializate în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care Cumpărătorul constată existența unei neconformități a produsului, acesta are obligația de a informa Vânzătorul într-un termen rezonabil de la constatarea acesteia, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail contact@geraessence.ro.
Pentru soluționarea cât mai rapidă a reclamației, Cumpărătorul este rugat să comunice:

• numărul comenzii;
• numele titularului comenzii;
• descrierea detaliată a situației reclamate;
• fotografii relevante ale produsului, dacă este cazul.

Vânzătorul va analiza fiecare solicitare individual și va comunica soluția într-un termen rezonabil, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.
Nu constituie neconformități:

• variațiile naturale specifice produselor handmade;
• particularitățile specifice cerii de soia descrise în prezentul document;
• diferențele minore de culoare, parfum, textură sau finisaj;
• deteriorările produse ca urmare a utilizării necorespunzătoare sau a nerespectării instrucțiunilor de utilizare.

20. Obligațiile Cumpărătorului
Cumpărătorul se obligă:

• să furnizeze informații complete și corecte la plasarea comenzii;
• să utilizeze site-ul cu bună-credință;
• să achite integral contravaloarea produselor comandate;
• să respecte instrucțiunile de utilizare și siguranță transmise împreună cu produsele;
• să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase sau contrare legii.

Cumpărătorul răspunde pentru exactitatea informațiilor furnizate la plasarea comenzii. 21. Obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul se obligă:

• să livreze produsele comandate în condițiile prezentului document;
• să depună toate diligențele pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate;
• să respecte drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare;
• să soluționeze solicitările și reclamațiile într-un termen rezonabil;
• să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.

22. Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului www.geraessence.ro, incluzând, fără a se limita la:

• texte;
• descrieri;
• fotografii;
• imagini;
• elemente grafice;
• logo-uri;
• denumiri comerciale;
• creații vizuale;
• materiale publicitare;
• designul site-ului,

este proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau este utilizat în baza drepturilor conferite de titularii acestora și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul prealabil, expres și scris al Vânzătorului. 23. Limitarea răspunderii
Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate.
Cu toate acestea, pot exista erori materiale, tehnice sau de redactare privind descrierea produselor, prețurile, imaginile ori disponibilitatea acestora.
În cazul identificării unei astfel de erori înainte de confirmarea comenzii, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și îi va oferi posibilitatea de a confirma sau anula comanda.
Vânzătorul nu răspunde pentru:

• întreruperile temporare ale funcționării site-ului;
• erorile generate de furnizorii serviciilor de găzduire sau comunicații electronice;
• întârzierile imputabile exclusiv firmei de curierat;
• imposibilitatea utilizării produselor ca urmare a nerespectării instrucțiunilor de utilizare;
• prejudiciile indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile conferite consumatorilor prin dispozițiile legale imperative. 24. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.
Pot constitui, cu titlu exemplificativ:

• calamități naturale;
• incendii;
• inundații;
• cutremure;
• pandemii;
• epidemii;
• conflicte armate;
• acte ale autorităților publice;
• greve;
• întreruperi majore ale rețelelor de comunicații;
• blocaje logistice sau de transport;
• alte evenimente independente de voința părților.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului. 25. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrării, temeiurile legale, perioada de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în documentul Politica de Confidențialitate, publicat pe site. 26. Soluționarea litigiilor
Vânzătorul depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri apărute în legătură cu comenzile plasate prin intermediul site-ului.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele alternative de soluționare a litigiilor și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. 27. Dispoziții finale
Prezentul document este guvernat de legislația română.
În cazul în care una dintre clauzele prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile și continuă să producă efecte juridice.
Prezentul document intră în vigoare la data publicării pe site-ul www.geraessence.ro și se aplică tuturor comenzilor plasate ulterior acestei date.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document, fără notificare individuală, modificările devenind aplicabile de la data publicării pe site.